Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре 
в I квартале 2012 года

В I квартале 2012 года в Роскомнадзор поступило 7 421 обращений граждан (в том числе  2 142 - в центральный аппарат Службы).
При этом 5 714 обращений от их общего количества поступили в Роскомнадзор в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг и официальный Интернет-портал Роскомнадзора.
Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан переадресовано 124 обращения. 
Из Министерства связи и массовых коммуникаций поступило 1 252 обращений, из других федеральных органов власти - 69 обращения.
Сравнительный анализ поступивших в Роскомнадзор обращений граждан показывает следующее, что:
	69,28% – обращений относятся к разрешительной работе в сфере связи; 
         12,28% – обращений относятся к  контролю и надзору в сфере массовых коммуникаций;
          14,10% – обращения касаются защиты персональных данных;
          4,5% – обращения по другим вопросам.

Большая часть обращений поступило на имя руководителя и заместителей руководителя.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005     № 452 «О Типовом  регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», из 2 142 обращений граждан, поступивших в ЦА Роскомнадзора, поставлено на контроль 1 284 обращения, полученных из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Минкомсвязи России, федеральных органов исполнительной власти.
Обращения рассмотрены в установленные законом сроки, 761 из них рассмотрены с привлечением территориальных управлений, которыми по некоторым фактам, приведенным в обращениях, проведены внеплановые проверки.
По результатам рассмотрения обращений граждан в Роскомнадзоре вынесены решения :
- приняты меры – 87;
- даны разъяснения – 1 010;
- решено положительно - 48;
- отказано – 0.
Обращения также перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения порнографии и информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций о работе с обращениями граждан в 1 квартале 2012 года

Всего поступило обращений граждан	7 421	
в том числе:	
- в центральный  аппарат Роскомнадзора	2 142	
- в территориальные органы Роскомнадзора	5 279	
- доложено руководителю Роскомнадзора и его заместителям	1 284	
- направлено на рассмотрение в структурные подразделения центрального аппарата Роскомнадзора	2 142	
- доложено руководителям территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителям	5 279	
- Всего находилось на исполнении (ЦА)	2 142	
- Рассмотрено в центральном аппарате с дачей ответа	1 705	
- осталось не исполнено на 1 число следующего месяца 	523	
Получено из Администрации Президента	124	
Рассмотрены в установленные сроки	
- поддержано (меры приняты)	2 229	
- разъяснено	4 669	
По рассмотренным обращениям в ТУ: 	
-  проведено внеплановых проверок	1 752	
Личный прием граждан	
- Руководителем Роскомнадзора и его заместителями (ЦА)	1